---
title: Domyślne powody rozwiązania umowy
description: "## **Wprowadzenie** Lista powodów rozwiązania umowy pozwala zamiast wpisywania powodu ręcznie wybrać go z przygotowanej listy, np. „Brak czasu\" albo „Kwestie finansowe\". Dzięki temu powody są zapisywane jednolicie, łatwo filtrować rozwiązane umowy według powodu i analizować, dlaczego kursanci rezygnują. ##…"
url: "https://edusky.pl/centrum-wsparcia/domyslne-powody-rozwiazania-umowy/"
updated: "2026-09-29"
category: Umowy i rozliczenia / Umowy z Klientami / Zakończenie umowy
---

# Domyślne powody rozwiązania umowy

## **Wprowadzenie**

Lista powodów rozwiązania umowy pozwala zamiast wpisywania powodu ręcznie wybrać go z przygotowanej listy, np. „Brak czasu" albo „Kwestie finansowe". Dzięki temu powody są zapisywane jednolicie, łatwo filtrować rozwiązane umowy według powodu i analizować, dlaczego kursanci rezygnują.

## **Gdzie znajduje się funkcja?**

Najpierw włącz listę w menu użytkownika (Twoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu) **> Konfiguracja aplikacji > Edycja konfiguracji > Umowy i propozycje umów**, przełącznikiem **Używaj listy powodów rozwiązania umowy**.

Po włączeniu w menu pojawi się pozycja **Umowy > Ustawienia umów > Powody rozwiązań**. Jeśli jej nie widzisz, odśwież stronę.

## **Jak dodać lub zmienić powód?**

W sekcji **Umowy > Ustawienia umów > Powody rozwiązań** widzisz listę powodów z ich stanem. Aby dodać nowy powód, przejdź do zakładki **Dodaj powód rozwiązania**, wpisz **Powód rozwiązania** (maksymalnie 300 znaków) i zdecyduj, czy pozycja ma być aktywna.

Istniejący powód zmienisz opcją **Edytuj**. Powodów nie usuwa się, jeśli dany powód nie jest już potrzebny, ustaw go jako **Pozycja nieaktywna**. Zniknie z listy wyboru, ale zostanie na umowach, na których był wcześniej użyty.

Listę możesz filtrować po tytule i stanie pozycji (**Pozycje aktywne**, **Pozycje nieaktywne**, **Wszystkie pozycje**).

## **Domyślne powody**

Na wielu instancjach eduSky lista zawiera przygotowane wcześniej powody:

- Brak czasu,
- Kwestie finansowe,
- Przeprowadzka,
- Zbyt wysoki poziom,
- Brak zainteresowania,
- Inny powód.

Możesz je edytować, dezaktywować i dodawać własne. Pozycja **Inny powód** ma specjalne znaczenie: zawsze jest na końcu listy, a po jej wybraniu pojawia się pole do wpisania własnego powodu. Nie dezaktywuj jej, jeśli chcesz zachować możliwość wpisywania powodów spoza listy.

## **Gdzie wybiera się powód?**

- W oknie **Rozwiązanie umowy** (menu umowy **> Rozwiąż umowę**) — pole **Powód rozwiązania** jest wtedy listą wyboru i jest wymagane. Przy **Inny powód** wpisujesz powód w dodatkowym polu.
- W oknie **Modyfikuj parametry umowy** — gdy chcesz poprawić powód w rozwiązanej umowie.

Powody z listy wykorzystasz też później:

- na liście **Umowy > Umowy** — filtr **Powód rozwiązania**,
- w pliku z menu listy umów **Pobierz listę statusów umów w formacie XLS** — kolumna z powodem rozwiązania umowy.

## **Co, jeśli lista jest wyłączona?**

Gdy **Używaj listy powodów rozwiązania umowy** jest wyłączone, w oknie rozwiązania wpisujesz powód w polu tekstowym (pole jest wymagane). Z menu znika pozycja **Powody rozwiązań**, a z listy umów filtr powodu. Powody wybrane wcześniej zostają zapisane na umowach.

## **Warto wiedzieć**

Wypowiedzenia składane przez klientów w panelu mają własną, stałą listę powodów rezygnacji (np. cena, brak czasu, przeprowadzka, zmiana lektora). Umowy rozwiązane po akceptacji takiego wniosku znajdziesz w filtrze powodu pod pozycją **Inny powód**.

Przygotuj listę tak, aby powody się nie powtarzały i były zrozumiałe dla wszystkich pracowników biura — wtedy dane o rezygnacjach będą porównywalne.

## **Podsumowanie**

Lista powodów rozwiązania umowy porządkuje informacje o tym, dlaczego kursanci rezygnują. Włączysz ją w konfiguracji umów, a powody dodasz i zmienisz w sekcji **Umowy > Ustawienia umów > Powody rozwiązań**. Wybrany powód zapisuje się na umowie i jest dostępny w filtrach oraz raporcie statusów umów.