--- title: Jakiego wsparcia udzielamy w eduSky? description: "Wybór systemu to dopiero początek. To co naprawdę robi różnicę to wsparcie  - szybkie, konkretne i dostępne wtedy, gdy go potrzebujesz. W eduSky stawiamy na bezpośredni kontakt. Odbieramy telefony, odpowiadamy na maile i na bieżąco rozwiązujemy zgłoszenia. Bez kolejek, bez…" url: "https://edusky.pl/centrum-wsparcia/jakiego-wsparcia-udzielamy-w-edusky/" updated: "2026-10-15" category: Pierwsze kroki --- # Jakiego wsparcia udzielamy w eduSky? Wybór systemu to dopiero początek. To co naprawdę robi różnicę to wsparcie  - szybkie, konkretne i dostępne wtedy, gdy go potrzebujesz. W eduSky stawiamy na bezpośredni kontakt. Odbieramy telefony, odpowiadamy na maile i na bieżąco rozwiązujemy zgłoszenia. Bez kolejek, bez automatów, bez wielodniowego oczekiwania na kontakt zwrotny.  Od pierwszego dnia wdrożenia aż przez kolejne lata współpracy pozostajemy w stałym kontakcie.  ## **Kontakt telefoniczny i mailowy** To nas wyróżnia. Większość szkół kontaktuje się z nami telefonicznie i właśnie tak najczęściej rozwiązujemy sprawy - na bieżąco i “od ręki”. Telefon do Działu Handlowego: +48 41 310 90 90 Telefon do Działu Wdrożeń/Wsparcia: +48 41 310 90 90 E-mail do biura: [biuro@edusky.pl](mailto:biuro@edusky.pl) E-mail serwisowy: [serwis@edusky.pl](mailto:serwis@edusky.pl) Możesz również kontaktować się bezpośrednio z osobami z Działu Wdrożeń, jeśli współpracujesz z nimi przy konkretnych projektach. Zgłoszenia rozwojowe (pomysły na nowe funkcje): [rozwoj@edusky.pl](mailto:rozwoj@edusky.pl) ## **Godziny dostępności wsparcia** Poniedziałek – Piątek 08:00 – 17:00 ![](https://edusky.pl/wp-content/uploads/2026/09/image-924x216.png) Na bieżące pytania odpowiadamy zazwyczaj w ciągu tego samego dnia roboczego. W przypadku zgłoszeń technicznych działamy zgodnie z regulaminem, jednak zawsze staramy się reagować tak szybko, jak to możliwe.  ## **Dedykowane wdrożenie - start z eduSky bez chaosu** Każdy Klient eduSky przechodzi przez uporządkowany proces wdrożenia. Nie zostawiamy Cię z systemem i instrukcją PDF. ### **Krok 1: Roadmapa wdrożenia** Zaczynamy od rozmowy o Twojej szkole: - model rozliczeń, - struktura zajęć, - sposób pracy zespołu, - procesy administracyjne. Na tej podstawie dopasowujemy plan wdrożenia do realnego sposobu działania szkoły. ![](https://edusky.pl/wp-content/uploads/2026/09/image-1-1024x239.png) ### **Krok 2: Konfiguracja systemu** Tworzymy dedykowane środowisko eduSky i konfigurujemy: - strukturę szkoły, - modele płatności, - komunikację - domyślne funkcje i widoki. System jest gotowy do pracy od pierwszego dnia. ### **Krok 3: Migracja danych** Bezpiecznie przenosimy: - uczniów, - nauczycieli, - grupy, - zajęcia - szablon umowy. Migracja odbywa się w ramach umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA) oraz w zabezpieczonym środowisku spełniającym aktualne standardy bezpieczeństwa IT. ✔️ Przetwarzanie danych zgodne z RODO ✔️ Szyfrowane środowisko ✔️ 2FA, logowanie biometryczne i hashowanie haseł ✔️ Niezależne audyty bezpieczeństwa ### **Krok 4: Szkolenie i stałe wsparcie** Szkolenia dopasowujemy do potrzeb Twojego zespołu. Jeśli chcesz przeszkolić poszczególne działy osobno (np. obsługę kursantów, zapisy i sprzedaż, księgowość czy nauczycieli), możemy podzielić szkolenie na spotkania dedykowane konkretnym procesom. Naszym celem jest jak najlepsze przygotowanie Twojego zespołu do pracy z eduSky, tak aby każdy mógł swobodnie i pewnie korzystać z systemu w codziennej pracy. Szkolenie możemy również rozłożyć na kilka etapów, aby uczestnicy mieli czas na spokojne przyswojenie wiedzy i wdrożenie jej w praktyce. Po zakończeniu wdrożenia nie znikamy. Pozostajemy w stałym kontakcie i w razie dodatkowych pytań jesteśmy do Twojej dyspozycji. ## **Co dzieje się po wdrożeniu?** Wdrożenie to dopiero początek współpracy. Chcemy, aby eduSky wspierał rozwój Twojej szkoły przez kolejne lata, dlatego możesz liczyć na nasze wsparcie przez cały okres współpracy.  ### **Stałe, bezpłatne wsparcie** Przez cały okres współpracy masz kontakt z naszym zespołem. ✔️ Kontakt telefoniczny i mailowy ✔️ Dział Handlowy, Wdrożeń, Serwis i Rozwoju ✔️ Szybka reakcja i realna pomoc Nie pracujemy zdalnie ani w modelu rozproszonym, działamy stacjonarnie jako jeden zespół w tym samym biurze. Dzięki temu możemy szybciej przekazywać sprawy między działami, podejmować decyzje i sprawniej reagować na zgłoszenia. ### **Bezpłatne spotkania optymalizacyjne** Raz w roku proponujemy bezpłatne spotkanie, podczas którego: ✔️ prowadzimy audyt wykorzystania systemu w szkole ✔️ pokazujemy nowe funkcje w eduSky ✔️ rekomendujemy konkretne usprawnienia i dajemy wskazówki odnośnie poszczególnych procesów To praktyczne konsultacje w formie indywidualnego szkolenia, nie spotkania sprzedażowe.  ### **Rozwój systemu na podstawie sugestii szkół** eduSky rozwijamy razem z naszymi Klientami. ✔️ Zbieramy sugestie rozwojowe ✔️ Regularnie aktualizujemy system ✔️ Reagujemy na zmiany przepisów Nowe funkcje powstają na podstawie realnych potrzeb szkół i sugestii ze strony Klientów. ### **Darmowe webinary i wiedza praktyczna** Regularnie prowadzimy bezpłatne webinary, podczas których pokazujemy: ✔️ dobre praktyki pracy z systemem ✔️ wskazówki jak sprawnie korzystać z wybranych modułów ✔️ konkretne case’y z codziennej pracy szkół ## **Osoba kontaktowa** Każdy Klient ma dedykowaną osobę prowadzącą wdrożenie. Wsparcie nie jest jednak uzależnione wyłącznie od jednej osoby. Dzwoniąc na główny numer infolinii, łączysz się z naszym zespołem, który ma dostęp do historii Twojej współpracy i może udzielić pomocy nawet wtedy, gdy Twoja osoba kontaktowa jest chwilowo nieobecna. ![](https://edusky.pl/wp-content/uploads/2026/09/image-3-1024x212.png) ## **Baza wiedzy** Wsparciem może być dla Ciebie również nasza baza wiedzy: help.edusky.pl Wkrótce udostępnimy również **chatbota AI**, dostępnego po zalogowaniu do systemu, który będzie odpowiadał na Twoje pytania, tak abyś 24/7 mógł uzyskać wsparcie.  ## **Czego nie obejmuje wsparcie?** Aby współpraca była przejrzysta: - nie wykonujemy operacji w systemie Klientów (odwołania zajęć, przesunięcia itp.) - nie prowadzimy doradztwa podatkowego ani księgowego, - nie tworzymy dokumentów prawnych, np. umów i regulaminów (osadzamy wzory szkół), - nie konfigurujemy całego systemu za Klienta: uczymy jak robić to samodzielnie. ## **Podsumowanie** eduSky to nie tylko system. To realny zespół ludzi, którzy: - odbierają telefony i odpisują na maile - tłumaczą i wyjaśniają, - rozwiązują problemy, - realnie rozwijają system razem ze szkołami. Jeśli zależy Ci na partnerze, a nie tylko dostawcy oprogramowania, jesteś w dobrym miejscu.