Ustawienia wysyłki wiadomości znajdziesz w sekcji Konfiguracja aplikacji → Komunikacja i powiadomienia. 

To jedna z tych konfiguracji, które warto ustawić na początku pracy z systemem. Parametry w tym miejscu wpływają na to:

• kiedy wiadomości są wysyłane,
• do kogo mogą trafić,
• czy system będzie wysyłał SMSy,
• czy aktywne są powiadomienia push,
• czy będzie dostępny czat wewnętrzny eduSky. 

Całkowita blokada wysyłki wiadomości

Jeśli z jakiegoś powodu nie chcesz, aby z systemu były wysyłane jakiekolwiek wiadomości (e-mail lub SMS), możesz w tym miejscu całkowicie zablokować wysyłkę (parametr Zablokuj wysyłkę wiadomości ustaw na TAK). 

Po włączeniu tej opcji:

• żadna wiadomość nie zostanie wysłana,
• ani ręczna, ani automatyczna.

To ustawienie stosuje się raczej wyjątkowo, np. na czas testów.

Godziny wysyłki wiadomości

Możesz określić, w jakich godzinach system może wysyłać wiadomości, np.:

• od 8:00 do 20:00.

Jeśli ktoś zleci wysyłkę po wyznaczonych godzinach, wiadomość zostanie zakolejkowana i wysłana dopiero następnego dnia w dozwolonym przedziale czasowym. Podobnie w przypadku automatycznych powiadomień. Możesz również zdecydować, czy wiadomości mają być wysyłane w niedzielę.

To bardzo przydatne, jeśli nie chcesz, aby rodzice otrzymywali komunikaty późnym wieczorem lub w niedziele. 

Wysyłka w oparciu o dane ucznia czy umowę

Możesz zdecydować, czy system przy wysyłce wiadomości:

• będzie weryfikował zgody zapisane w umowie,
• czy będzie działał w oparciu o dane kontaktowe ucznia.

W praktyce częściej wybierana jest opcja działania w oparciu o dane ucznia. Pozwala to korzystać ze wszystkich danych kontaktowych dostępnych w systemie, także w przypadku uczniów archiwalnych lub potencjalnych.

Tryb kreatora wiadomości

Możesz włączyć tworzenie wiadomości w trybie kreatora (podział na kroki). Rekomendujemy pozostawienie tej opcji włączonej.  Pozwala ona:

• krok po kroku przygotować wiadomość,
• sprawdzić podgląd przed wysyłką,
• uniknąć błędów.

SMS z danymi do logowania

Możesz zdecydować, czy po utworzeniu konta systemowego, oprócz maila, system ma wysyłać również SMS z danymi do logowania. Domyślnie opcja ta jest wyłączona. Warto pamiętać, że SMS-y są płatne zgodnie z ofertą bramki SMS lub operatora (eduSky.Gateway).

Ponawianie prób wysyłki

Jeśli z jakiegoś powodu wiadomość nie zostanie wysłana (np. chwilowe obciążenie serwera), system może automatycznie ponowić próbę. Domyślnie ustawione są 3 próby. Oznacza to, że jeśli pierwsza wysyłka się nie powiedzie, system spróbuje ponownie w określonych odstępach czasu.

Powiadomienia PUSH w aplikacji mobilnej

W tej sekcji możesz włączyć powiadomienia push dla aplikacji mobilnej eduSky. Zdecydowanie warto tę opcję aktywować. Możesz określić, dla jakich zdarzeń mają być generowane powiadomienia, np.:

• nowa wiadomość e-mail (system dodatkowo “podbija” wysłanego maila ze szkoły przez powiadomienie PUSH w aplikacji mobilnej eduSky),
• wydarzenia,
• czaty w systemie.

Najczęściej szkoły zaznaczają wszystkie dostępne zdarzenia, aby użytkownicy byli na bieżąco. Warto jednak pamiętać, że zgodnie z działaniem wszystkich aplikacji mobilnych, aby powiadomienia były wysyłane, dany użytkownik również musi zezwolić na otrzymywanie powiadomień PUSH. 

Czat w systemie

W ustawieniach komunikacji możesz również włączyć czat wewnętrzny.

Po jego aktywacji możesz określić:

• które role mogą się ze sobą komunikować,
• jak prezentowane są dane użytkownika w czacie ( pełne imię i nazwisko, imię + pierwszą literę nazwiska, same inicjały).

To pozwala dopasować sposób komunikacji do charakteru szkoły i zasad prywatności.

Dobrze skonfigurowana sekcja komunikacji i powiadomień sprawia, że:

• wiadomości trafiają do właściwych osób,
• nie są wysyłane o nieodpowiednich godzinach,
• użytkownicy otrzymują powiadomienia push,
• czat działa zgodnie z ustalonymi zasadami.

Warto poświęcić chwilę na ustawienie tych parametrów na początku pracy z systemem, tak by później komunikacja działa już automatycznie i spójnie.