Wprowadzenie

Rozwiązanie umowy kończy współpracę z kursantem z wybranym dniem. eduSky usuwa opłaty przypadające po tej dacie, kończy udział kursanta w grupie i może od razu wysłać klientowi e-mail z informacją o rozwiązaniu. Dzięki temu po rezygnacji kursanta plan opłat, saldo i lista grupy od razu odpowiadają rzeczywistości.

Gdzie znajduje się funkcja?

Przejdź do sekcji Umowy > Umowy, otwórz menu wybranej umowy i wybierz Rozwiąż umowę. Ta sama opcja jest dostępna na karcie kursanta, w zakładce z jego umowami.

Opcja pojawia się przy umowach podpisanych, które nie zostały jeszcze rozwiązane i nie są w archiwum.

Jak rozwiązać umowę?

1. W menu umowy wybierz Rozwiąż umowę i potwierdź.
2. W oknie Rozwiązanie umowy sprawdź podsumowanie: cenę kursu, wpłaty wymagane, wpłaty dokonane, saldo i listę rat.
3. Ustaw Datę rozwiązania — dzień, od którego umowa przestaje obowiązywać. Domyślnie jest to dzisiejsza data.
4. Zdecyduj, czy wysłać klientowi e-mail (Wyślij maila).
5. Jeśli trzeba, ustaw Wartość ostatniej opłaty (patrz niżej).
6. Wpisz albo wybierz Powód rozwiązania.
7. Kliknij Zapisz. Pojawi się komunikat „Rozwiązanie umowy zostało wykonane”.

Okno podpowiada, ile zajęć kursant ma zrealizowanych do daty rozwiązania, a ile zostało po niej — łącznie i w miesiącu rozwiązania. To pomaga ustalić wysokość ostatniej opłaty.

Najważniejsze pola

• Data rozwiązania — dzień zakończenia umowy; może być wcześniejszy lub późniejszy niż dzisiejszy,
• Wyślij maila — czy klient ma dostać e-mail o rozwiązaniu umowy,
• Ustaw wartość ostatniej opłaty — Nie, Tak (wpisujesz kwotę ręcznie) albo wyliczenie z Stawki godzinowej lub Stawki za zajęcia (liczba zajęć × stawka),
• Powód rozwiązania — pole tekstowe albo lista powodów, jeśli szkoła z niej korzysta.

Co dzieje się po rozwiązaniu?

• Wszystkie opłaty z terminem po dacie rozwiązania są usuwane. Opłaty powiązane z płatnością online nie są usuwane, tylko anulowane (kwota 0 zł z dopiskiem o anulowaniu).
• Jeśli ustawiłeś Wartość ostatniej opłaty, ostatnia pozostała opłata przyjmuje tę kwotę.
• Kursant kończy udział w grupie z dniem rozwiązania — na liście grupy widać „Umowa rozwiązana, kursant nieaktywny” z datą.
• Saldo umowy i status kursanta są przeliczane.
• Przy zaznaczonym Wyślij maila klient dostaje e-mail „Rozwiązanie umowy”. Wiadomość trafia do rodzica przypisanego do umowy, a gdy go nie ma — do kursanta. Treść e-maila zmienisz w Zasoby > Repozytorium > Szablony wiadomości e-mail (szablon „Email o rozwiązaniu umowy dla użytkownika”).

Kiedy umowa jest rozwiązana?

Do dnia rozwiązania umowa ma na liście znacznik Umowa w trakcie rozwiązywania, a po tym dniu — Umowa rozwiązana. Na karcie umowy zobaczysz dwie daty: Data rozwiązania umowy (dzień, w którym wykonano rozwiązanie w systemie) i Data efektywnego rozwiązania umowy (dzień wybrany w oknie, od którego umowa nie obowiązuje).

Jeśli w menu użytkownika > Konfiguracja aplikacji > Edycja konfiguracji > Umowy i propozycje umów włączone jest Przenoś automatycznie umowy do archiwum, rozwiązana umowa po dacie rozwiązania sama trafi do archiwum. W przeciwnym razie zostaje na liście aktywnych ze znacznikiem „Umowa rozwiązana” i możesz ją przenieść ręcznie opcją Przenieś do archiwum.

Rozwiązane umowy znajdziesz na liście, wybierając w filtrze Status umowy opcję W trakcie rozwiązania albo Rozwiązane.

Czy mogę naliczyć opłatę za wcześniejsze rozwiązanie umowy?

Tak. eduSky nie ma osobnego pola na karę, ale możesz ją naliczyć na dwa sposoby:

• Osobna opłata (zalecane): po rozwiązaniu wybierz w menu umowy Dodaj dodatkową opłatę i dodaj opłatę z opisem, kwotą i terminem. Będzie widoczna jako osobna pozycja i można do niej wystawić fakturę.
• Ostatnia opłata: w oknie rozwiązania ustaw Ustaw wartość ostatniej opłaty na Tak i wpisz kwotę obejmującą ostatnią ratę razem z opłatą za wcześniejsze rozwiązanie.

Jak cofnąć rozwiązanie umowy?

W menu rozwiązanej umowy wybierz Wycofaj rozwiązanie umowy. System przywróci opłaty z planu umowy przypadające po dacie rozwiązania, wyczyści daty i powód rozwiązania oraz przywróci kursanta w grupie. Klient nie dostaje przy tym e-maila.

Wycofanie działa dla umów z modelem płatności opartym na cenie własnej, cenie kursu, stawce godzinowej albo stawce zryczałtowanej. Nie przywraca kwoty ostatniej opłaty zmienionej przy rozwiązaniu ani nie usuwa opłat dodanych później. Jeśli umowa jest już w archiwum, najpierw wybierz Przenieś z archiwum.

Choć okno potwierdzenia rozwiązania ostrzega, że operacji nie da się odwrócić, rozwiązanie można wycofać w opisany sposób.

Warto wiedzieć

Jeśli do opłaty z terminem po dacie rozwiązania wystawiono fakturę, rozwiązanie zostanie zablokowane komunikatem „Nie można rozwiązać umowy z podaną datą. Do wpłat związanych z umową zostały wystawione faktury.”. Wybierz wtedy datę nie wcześniejszą niż termin ostatniej zafakturowanej opłaty.

Daty rozwiązania nie da się edytować. Aby ją zmienić, wycofaj rozwiązanie i rozwiąż umowę ponownie.

Powód rozwiązania możesz poprawić w oknie Modyfikuj parametry umowy, dopóki umowa nie jest w archiwum.

Rozwiązanie umowy nie usuwa zajęć z planu grupy. W grupie indywidualnej zaplanowane zajęcia po dacie rozwiązania trzeba usunąć albo zakończyć grupę osobno.

Jeśli kursant został dodany do grupy bez powiązania z umową, po rozwiązaniu nadal będzie w niej widoczny — zakończ jego udział w grupie ręcznie.

Rozwiązanie umowy nie blokuje konta kursanta ani rodzica w panelu.

Podsumowanie

Rozwiązanie umowy kończy współpracę z wybranym dniem: usuwa opłaty przypadające później, kończy udział kursanta w grupie i może wysłać klientowi e-mail. Możesz ustalić wysokość ostatniej opłaty, naliczyć opłatę za wcześniejsze rozwiązanie, a w razie pomyłki wycofać rozwiązanie.